LIA CAT SITTER · ACTUALIZADO EL 11 DE OCTUBRE DE 2026
Reembolsos y garantía de satisfacción
14 días para solicitar la devolución
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días naturales desde la compra. Durante ese plazo puedes solicitar la devolución del importe pagado, incluidos los gastos de gestión y los extras adquiridos. Esta garantía también se aplica cuando ya haya comenzado la entrega digital.
Atención en un plazo de 24 horas
Si tienes dudas o dificultades con la guía, los vídeos o las descargas, escríbenos a info@tedypaws.com. Te responderemos en un plazo de 24 horas y trataremos de resolverlas. Recibir ayuda es opcional y no es una condición para pedir una devolución.
Cómo solicitarla
Envía un correo con el asunto «Solicitud de devolución», el correo utilizado al comprar y la referencia del pedido si la tienes. Basta con indicar que deseas la devolución dentro del plazo. No envíes datos de tarjeta ni documentos de identidad.
Tramitaremos el reembolso mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso de otro medio sin coste, en un máximo de 14 días desde tu solicitud. El tiempo hasta que aparezca en tu cuenta depende de la entidad bancaria. Si quieres la devolución de un extra concreto, indícalo; para paquetes con descuento se confirmará contigo el importe aplicable antes de tramitar una devolución parcial.
Archivos defectuosos o falta de entrega
Los problemas de entrega, cobros duplicados y derechos legales por falta de conformidad se atienden independientemente de esta garantía. El plazo de 14 días no limita los derechos que te reconozca la legislación aplicable.